குளிர் அழைப்புகளை வெற்றிகரமாக செய்வது எப்படி

சில நிறுவனங்களின் பணியின் பிரத்தியேகமானது, வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்ப விற்பனை செய்யப்படுவதில்லை, ஆனால் விற்பனை மேலாளர்களின் செயல்பாடு காரணமாக. இந்த விஷயத்தில், வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை மேற்கொள்ள ஊழியர்களின் திறன் வணிகத்தின் வெற்றியில் பெரிய பங்கு வகிக்கிறது.

வழிமுறை கையேடு

1

நிறுவனம் தொலைபேசி விற்பனையில் நிபுணத்துவம் பெற்றிருந்தால் ஒரு பரிவர்த்தனையை முடிக்க அல்லது எதிர்கால வாடிக்கையாளருடன் சந்திப்பைத் திட்டமிட குளிர் அழைப்புகளை மேற்கொள்ளலாம். விற்பனை மேலாளர்கள் குளிர் அழைப்பில் ஈடுபடுவதை விரும்புவதில்லை, ஏனென்றால் இது ஒரு மோசமான பயிற்சி பெற்ற ஊழியருக்கு ஆறுதல் மண்டலத்திலிருந்து வெளியேற ஒரு தீவிர வழி. அதே நேரத்தில், வாடிக்கையாளர்களுக்கான அழைப்புகள் சில நேரங்களில் ஒரே விற்பனை சேனலாக இருக்கும். இந்த சூழ்நிலையிலிருந்து ஒரு சிறந்த வழி குளிர் அழைப்புகள் துறையில் விற்பனை மேலாளர்களின் தரமான பயிற்சியாகும்.

2

தொலைபேசியில் பேசுவதிலிருந்து ஒரு வாடிக்கையாளருடனான தனிப்பட்ட தொடர்புகளில் உள்ள அனைத்து வேறுபாடுகளையும் நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். சந்திக்கும் போது, ​​விற்பனையாளர் தனது திறமைகளை, சொல்லாத சிக்னல்களை, முகபாவனைகளை, சைகைகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளரை நம்ப வைக்க முடியும். குளிர் அழைப்புகளில் ஒரு நிபுணர் தனது வார்த்தைகளை கண் தொடர்பு, வெளிப்புற கவர்ச்சி அல்லது காட்சி மாதிரிகள் மூலம் காப்புப் பிரதி எடுக்க முடியாது. எனவே, தொலைபேசியில் அமர்ந்திருக்கும் ஊழியர்கள் பேசும்போது குறைந்தது சிரிக்க வேண்டும். முதலாவதாக, ஒரு புன்னகை பதற்றத்தை போக்க உதவுகிறது. இரண்டாவதாக, இது குரலைப் பாதிக்கிறது, மேலும் உள்ளுணர்வை மிகவும் இனிமையாக்குகிறது.

3

உரையாடலுக்கு எவ்வளவு நேரம் இருக்கிறது என்பதைப் பற்றி உரையாசிரியரிடமிருந்து கண்டுபிடிப்பது முக்கியம், அல்லது உரையாடலுக்கு அவரது சம்மதத்தைப் பெறுவது, அதன் காலத்தை விவேகத்துடன் குறிக்கிறது. குளிர் அழைப்பு நிபுணருக்கான துருப்புச் சீட்டு அனைத்து கூடுதல் பொருட்கள், மாதிரி உரையாடல் முறைகள், தயாரிப்பு விளக்கங்கள் மற்றும் உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பாக இருக்கும். ஆனால் நீங்கள் இந்த தகவலை புத்திசாலித்தனமாக பயன்படுத்த வேண்டும். நீங்கள் ஒரு துண்டுத் தாளைப் படிக்கிறீர்கள் அல்லது மனப்பாடம் செய்யப்பட்ட உரையை தானாகவே உச்சரிக்கிறீர்கள் என்று உரையாசிரியர் புரிந்துகொண்டால், நீங்கள் அவருடைய பார்வையில் கணிசமாக இழப்பீர்கள். உங்கள் உள்ளார்ந்த உயிரோட்டத்தை கொடுங்கள், இடைநிறுத்தங்கள் விளையாடுங்கள், உரையாசிரியரின் வேகத்திற்கு ஏற்ப முயற்சி செய்யுங்கள்.